IT-Ausgaben werden gerne am Umsatz der Abteilung gemessen. Die Kennzahlen sind trügerisch, weil sie wesentliche Bewertungsparameter der unternehmerischen Leistungen nicht berücksichtigen. Ein errechneter Kostenwert, der über dem Schnitt der Branche ist, darf nicht mit zu hohen Kosten oder schlechtem Management der Abteilung gleichgesetzt werden.
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